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月底個人工作總結范本

時間:2023-01-11 17:12:04

月底個人工作總結范本

月底個人工作總結范本

1、月底個人工作總結范本

  轉眼xx月就這樣過去了,通過這個月的學習,自己感覺還是有所收獲的。

  一、通過XX月份日常工作和學習積累的一點認識。

  在XXX描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業務素質和解決問題的能力還不夠,以后要做到加強學習,更新觀念。對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發,不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執行不作為的不良習慣,自動自發的做好本職工作。我們在執行某些任務時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想方設法解決問題,千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務,一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結果是問題依然存在,任務也不會完成,反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。

  二、認真工作,使自己素養不斷得到提高。

  愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執行力》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執行力決定個人的成敗,企業執行力決定企業的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認真學習加強提高工作能力。

  這個月我的主要工作任務是(1)負責開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;(3)河北鋼鐵集團發電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、良好的執行能力。

  四、不足和需改進方面。

  我也希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值!皹I精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷提高業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自己的工作創造性做好做扎實,為的發展貢獻自己的力量。

  五、幾點建議。

  公司正處于高速發展時期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業管理的好壞,會決定企業轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別受理層要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要強化激勵機制,加大獎金額度,提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為,好的激勵機制可以激勵員工,好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制,調動員工的積極性,使員工素質不斷提高,業務不斷熟練,從而保持旺盛的工作干勁,才能使企業能夠健康、快速發展。

2、公司個人工作總結范本

  20xx年詩司全體員工風雨兼程、齊心協力,不斷創新的一年;詩司管理目標、深化服務內容,緊跟形式發展步伐的一年。公司始終堅持“服務一個項目,塑造一個精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

  一、強化標準化物業管理體系建設,打造成熟高效物業管理團隊,提升物業管理服務品質。

  1、實施標準化流程管理,保障覆蓋全部管理過程。以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

  2、針對項目實際情況,全程交叉培訓考核。結合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業務水平專業化、全面化,物業部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核,使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

  3、重視宣傳引導工作,贏得業主理解支持。成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持,引導園區業主積極參與園區建設。

  4、推行貼心管家服務,建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組”,形成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務,每周針對收費情況,分析總結工作經驗,及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升,而且成功化解了收費困難。

  5、倡導綠色環保理念,推進垃圾分類工作。本年初,按照街道辦事處的要求,物業部專門成立了垃圾分類領導小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設施,安排專人負責,細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。

  6、完善檔案管理體系,保持原始完整數據。檔案管理是物業管理當中的一項重要工作,記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫,并保持數據的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

  7、規范保潔服務過程,滿足清潔舒適要求。監督指導園區保潔工作,制定標準操作監督流程,落實分區負責、定期考核制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升園區環境質量。

  8、關注消防、安全工作,保障業主生命財產安全;馂氖俏飿I安全管理的“敵人”,一旦發生火災,業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此,我們以安保部為中心以項目經理為組長,組建園區義務消防組織,實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶,向其普及消防知識。

  二、完善配套設備設施,保障安全穩定運行,營造放心舒適辦公環境。

  1、自接管項目中水站并投入使用以來,因設備缺陷,經常出現故障,業主投訴矛盾大,影響了物業工作的正常進行,物業部經與開發多次協調,為中水站更換高低區水泵、電機、維修水泵,基本保證了中水設備的正常運行,化解了業主與物業之間的矛盾。

  2、機房環境改善,機房進行了整體設計、刷漆,使機房分區更清晰,環境更整潔,管理更標準。

  3、針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題,項目部以園區為家,研究制定全套的節能方案,樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施,不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開關時間,由保安值班人員按規定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關閉等方案,有效的控制能源浪費。

  20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下,服務品質有提升,管理方法有創新,文化宣傳有成就的基礎上,基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關注支援,以便使項目管理更加完善,創造企業品牌。

3、個人工作總結范本

  時間一晃而過,轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關心,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感受到了大發人“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時,也為我有機會成為**的一份子而自豪。在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下匯報。

  一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。

  在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當時只是覺得企業規模很大,和杜總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發,確實是很恰當,本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易,爭做全球第一是大發的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動力,F在**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。

  二、遵守各項規章制度,認真工作,使自己素養不斷得到提高。

  愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。

  根據目前工作分工,我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只受,大部分工作是手下人在做,現在親手做,發現很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。

  四、不足和需改進方面。

  雖然到來了近三個月,對生產工藝還不太了解,到生產現場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值!皹I精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自己的工作創造性做好做扎實,為的發展貢獻自己的力量。

  五、幾點建議。

  公司正處于企業轉型期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業管理的好壞,會決定企業轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別受理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了,當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人,這也是客觀規律,從現在起,要做好的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發揮各類人才的作用。

4、個人工作總結范本

  近年來,我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣府的各項安排部署,大力踐行“三個代表”重要思想,本著“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”的工作原則,充分發揮辦公室的職能作用,較好地完成了各項工作任務。在具體工作中,我們主要有三個方面的做法和體會。

  一、圍繞中心工作搞好全方位服務

  搞好服務是辦公室工作的“主旋律”。面對經濟發展的新形勢和新任務,我們找準工作的著力點,努力為公司黨委提供優質高效的服務。

  一是圍繞各項會議精神的安排部署,積極做好傳達貫徹工作。結合縣委、縣府有關會議精神和總公司經濟工作會議的安排部署,我們聯系企業實際,列出工作重點,及時深入到企業進行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上,我們注重會議精神的理論性與企業工作實際性的相結合、相統一,不斷增強會議精神宣貫的針對性和有效性,進而把企業廣大干部職工的思想和行動統一到了“跨越式發展的目標實現”和“構建中等旅游城市的總體規劃”上來;在檢查上,我們堅持實事求是的原則,做到件件有著落,事事有回音,保證了工作的有效進行;在落實上,我們著重在服務、引此文導、幫助上下功夫,進行廣泛深入的調研,摸實情,查癥結,指出企業存在的問題,明確發展方向,當好向導,確保企業各項工作落到實處。

  二是圍繞黨委工作的重心,做好對領導的服務。我們充分發揮辦公室參與務、管理事務、綜合服務的職責,認真當好領導的參謀和助手,確保優質高效的服務。我們想領導之所想,針對企業發展過程中的“急、難、險、重”問題,做到有準備、有分析、有建議、有安排;我們做領導之所需,經常深入一線,加強對改制企業職工關心的熱點、難點問題的調查研究,做到底數清、情況明,切實為領導決策提供“第一手”材料。尤其是在保先教育活動過程中,我們針對“保先教育”時間緊、任務重、材料多的實際情況,從服務于黨委的大局出發,以高度的治責任感、務實的工作作風和強烈的時效精神,保持辦公室工作高效運轉。在“保先教育”材料的整理與打印上,我們幾乎沒有“八小時五天制”的概念,八小時以外仍在工作,雙休日照樣加班,從而使得“保先教育”圓滿結束。

  三是圍繞企業重點難點問題,做好對基層的服務。我們積極做好企業體制工作,針對生產經營困難、資金缺乏、面臨停產的企業,在盤活閑置資產、安排就業、保持穩定上進行公文寫作了有益的探索。我們在借鑒外地成功經驗的基礎上,按照“公司制改造一批、退出轉換一批、調整規范一批、破產出讓一批”的工作思路,加快企業步伐。由于我們考慮全面、準備充分、措施得力,順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農機廠產權多元化改制,以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脫粒機廠的破產工作,促進企業資產的合理流動和生產要素的優化配置,實現了體制的新突破。我們積極幫助企業協調解決建房問題,針對棉紡織廠、農機廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況,協助企業寫申請、打報告,找府、跑土地局,辦理有關手續,協調各方關系,爭取優惠策,為加快建房進程起到了很好的促進作用。此外,我們認真做好來客接待工作,做到笑臉相迎,熱情相送。特別是上訪問題,我們耐心解釋,理順情緒,盡可能地化解矛盾,決不將問題直接上交給領導。

  二、做好日常工作樹立良好形象開創辦公室工作新局面

  辦公室詩司黨委日常工作運轉的關鍵環節,是承上啟下,聯系左右,協調內外的樞紐。辦公室的一文一會,一言一行,一舉一動,都影響著全系統的工作,影響著黨委在職工心中的形象。為此,我們從作好日常工作做起,做到思想統一,目標同向,相互協作,樂于奉獻,形成精誠團結、干好本職工作的強大合力。具體表現:

  一是辦文、辦會標準高、質量好。我們始終以良好的精神狀態和嚴謹的工作作風投入到日常工作中,在通知、請示、報告的編寫上,堅持反復研究,認真推敲,不放過一絲一毫的疑點,不留下一字一點的差錯,保證了文件的質量;在日常信息的報送上,堅持重要情況及時、準確、全面報送,做到喜憂兼報,每年上報各類信息40多條,為上級領導決策提供了有效服務;在會議、活動的組織上,我們從前期準備,到現場服務,直至會后落實,每一件事情、每一個環節都考慮周到,安排妥當,確保了會議、活動的高質量進行。

  二是文件收發、檔案管理井然有序。辦公室工作無小事,我們以高度負責的精神,做好文件的收發和檔案的管理工作。在文件收發上,我們堅持正確傳遞、快速流轉、準確無誤的工作原則,做到文件不積壓、不丟失、不泄密,從而使得文件收發工作始終保持著暢通、高效的運行狀態。在檔案管理上,我們建立健全了各項規章制度,配齊了檔案設施,整理匯編了全部文件,做到會議、活動一起結束,相關材料就加以匯總、立卷歸檔,保證查有出處、拿有記錄。同時,我們組織全系統檔案工作人員進行了《檔案法》、《天津檔案管理條例》的學習,進一步增強了檔案人員的業務能力;幫助吉華公司、漁陽公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業完成了檔案聯查工作,受到了有關領導的好評;充分發揮檔案資源優勢,為企業項目建設、房屋改造、土地普查、換證等工作提供了檔案材料。目前,我們的檔案工作目標管理己晉升為市二級。

  三是后勤保障工作全面落實。值班工作進一步加強,嚴格落實領導帶班和科室干部值班制度,保證每天24小時電話接得通、車子開得出、人員調得動;門前三包制度得以全面落實,堅持周五衛生勞動日,保證了衛生區的整潔環境;全面落實廉建設,堅持“從儉、節省”的原則,機關來客一律實行內部招待;嚴格車輛管理,確保安全運行,近年來無一重大車輛交通事故發生;物業管理工作不斷加強,按時收取水、電、暖的費用,沒有少收和多收現象的發生,對職工住宅水、電、氣的故障及時給予維修,做到快捷服務。

  三、改善機關容貌創造良好工作環境

  我們建立健全了機關衛生責任制度,公司領導帶頭遵守落實責任制度。比如,每天衛生責任區的打掃和廁所清潔制度,機關領導和全體干部職工一樣排班落實,自覺參與,從而起到了較好的示范作用,保證了制度落實。我們組織進行了機關辦公樓的整修和改造,先后投資近百萬元,改造房屋xx年以來學生會工作的總體歷程、基本經驗、深刻教訓和缺漏遺憾,我現將一年來個人工作總結報告呈現如下:即將舉行本屆系學生會最后一次活動青年歌手大賽。希望本次活動能夠取得成功,為本屆系學生會工作畫上了一個圓滿的句號。本屆系學生會舒范化建設的先驅,我們所有的工作成果和經驗教訓,都必將成為日后各屆的寶貴財富。大家也努力執行這一方針,一方面詳細地記錄自己的工作歷程,另一方面注重培養新干部,為換屆交接工作鋪路。特別是通過我們后期舉行的幾項重大活動中,我們發掘了很多積極分子,鍛煉了一批后備力量。本屆學生會工作的思考與啟示在本屆系學生會工作即將結束之際,回顧學生會一年來的工作歷程,我們深深地感到:每一項活動的順利舉行,均離不開系領導的指導,離不全體系學生會干部兢兢業業的奉獻,更離不開廣大同學對我盲作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也抒大系學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創新”的工作精神,把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去,把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上,經受住了各種考驗,順利完成了各項任務。在這里,請允許我代表本屆學生會全體成員向關心和幫助學生會健康成長的各級領導,向長期關心并細心指導我盲作的老師致以崇高的敬意!向為系學生會工作付出辛勤汗水的全體學生干部及熱情參與系學生會工作的全體同學致以衷心的感謝!

  當然,我們深知工作中仍然存在著問題和不足,今后我們將總結成功的經驗和失敗的教訓,彌補不足,不斷創新和提高。

  1、加強系學生會干部隊伍建設,堅持務實、高效的工作作風,基礎性工作扎實到位,做好學生會工作計劃。系學生會是一個學生組織,最根本的是為同學服務,堅持正確的方針、方向和理論指導,才能在今后的工作中更好的開展工作。系學生會干部是系學生會中的中堅力量,是系學生會能否堅實、穩定地發展的關鍵,因而,在這一時期里,我們著重加強了對系學生會干部隊伍的建設,使人員機制更為靈活,能上能下能進能退,培養了廣大系學生會干部務實、高效的工作作風,使整個工作環境呈現出了嚴肅、緊張、團結、活潑的景象。

  2、立足本職,聯合三會,倡導良好校園文化,滿足同學們多方位需求,同學是我們的選票,獲得同學們的支持,便為系學生會的發展提供了廣闊的空間。系學生會的天職是為同學服務,代表同學利益。而隨著社會的發展和時代的變遷,同學們的鑒賞能力和欣賞水平不斷提高。這必然要求系學生會舉辦各種高品位、多層次的活動。為此,系學生會始終緊跟時代潮流,不斷更新觀念,推出精品,打造了一批如3V3籃球斗牛等系列活動,滿足了同學的需要,也獲得了廣大同學的支持和歡迎。

  3、帶動和引導廣大同學以主人翁的姿態投入到學校建設和發展當中學生是學校工作的基礎,系學生會要始終把帶動和引導廣大同學以主人翁意識作為現實工作的一項重要任務,積極帶動廣大同學投入到學校的建設和發展中去。

  4、宣傳工作,潛移默化的對同學們思想產生影響。本屆系學生會在宣傳方面加大工作力度,充分利用海報等各種載體向同學們宣傳校內活動情況,引導廣大學生關注時事,幫助廣大同學樹立正確的世界觀。

  在本屆系學生會的工作歷程中,我們取得了值得肯定的成就,同時也留下了一些遺憾。

  1、我們沒有完全解決“年級學生會”的遺留問題。系學生會在各年級的影響力很不均勻,年級之間的鴻溝依然存在,這是制約系學生會向前發展的一大“頑疾”。

  2、從文學社的歸屬問題上,反映出系學生會的組織機構仍需進一步完善。

  3、對同學們的意見的收集、處理以及上傳,我們還沒有一個嚴密的機制來保證反應的迅速。

  4、最重要的一點,系學生會在系學生工作中,并沒有處在真正的主動位置上!皩W生的事情學生做”,這在很多普通的學校得到承認,更何況是在經濟系志在培養精英人才的系呢?老師組織的活動再完美,再精彩,也不能算是真正的學生活動;學生組織的活動,哪怕辦得再差,也是一次有益的嘗試。而且,系學生會正處于成長期,走彎路、遇挫折、犯錯誤,從某程度上說是必然的。沒有今天的經驗教訓的積累,我們如何期待明天的輝煌呢?本屆系學生會即將完成其使命,新一屆學生會已經產生,新成員的加入必將為這個組織注入新的活力!伴L江后浪推前浪,江山代有才人出”。我們有理由相信:在系領導的悉心指導下,在全系廣大師生的熱情參與共同努力下,系學生會的明天必將更加燦爛輝煌!最后我感謝系領導老師給了我一次機會,讓我來組織本屆學生會的工作,我的工作也許光輝的業績不多,但我確實踏踏實實認真的對待我的工作,問心無愧的完成了我的任務,但由于本人能力有限,精力有限。工作中有很多不足,還請領導老師能理解原諒。我的學生干部生涯也許已經結束了,但我的心永遠是一個積極的學生干部的心。在系里需要我的時候我依然會一如既往的為同學服務。在過去系學生干部的生涯,我的心已經完全融到了我們系的學生工作中了。

  各位老師、同學們:在新的世紀里,機遇與挑戰并存,成功與失敗同在。讓我們攜起手來,像海燕一樣搏擊吧!相信自己,我就是最好的,經濟系輝煌的明天也有我的一份!今天我為經濟系而驕傲,明天經濟系因我而自豪。最后:預祝新一屆學生會工作蒸蒸日上!希望本屆學生會主席能夠帶領這屆系學生會,積極進取,開拓創新,完成本屆未竟之事業!祝愿經濟系明天的事業更加輝煌!

5、個人工作總結范本

  20xx年以來,在省、市業務部門和農業局的正確指導和大力支持下,經過農業執法大隊全體干部職工的共同努力,農業執法工作取得了一定成績,農業執法個人工作總結,F將農藥管理工作情況總結如下:

  一、高度重視,加強領導,建立組織,制訂方案

  為認真貫徹農業部和省、市府《20xx年農藥市場監管年活動實施方案》。局黨委對農業生產安全問題高度重視,始終那一世小說網 把農資打假工作作為全縣農業工作的重中之重來抓。一是把農藥監管年活動納入黨委重要議事日程;成立農藥監管年活動領導小組,組長由局長***超同志擔任,副組長由副局長王二木同志擔任。下設辦公室,由執法大隊大隊長王志同志擔任辦公室主任,辦公室具體負責專項治理工作。二是建立一把手負責制,分管領導和有關行執法機構都建立目標責任制。三是整合執法資源,實行聯合檢查,協同辦案,市場監管力度不斷提高,并制定了切實可行的農藥監管年活動方案和措施。

  二、加強農業法律法規宣傳,提高農民自我保護意識

  根據省農業廳[20xx]4號文和市局農資打假工作方案。為進一步促進我縣農業和農村經濟健康發展,為營造春季農資打假聲勢,切實維護農民權益,確保糧食增產,農業增效和農民增收。 同時在3月16日22日,大隊領導班子帶領20多名執法人員和十多個農資經營單位攜帶優質農資產品及宣傳資料到大橋鄉、邢莊鄉、門樓任鄉、洧川鎮、十八里鎮、張市鎮等,共150個行村進行放心農資下鄉進村宣傳活動。重點宣傳《農藥管理條例》以及相關的法律知識。并介紹農資識假辯假,科學使用農業技術知識以及選購農資產品的注意事項,并向農民推薦優秀農資經營企業和放心農資產品,組織現場咨詢,設立舉報電話,提高了農民維權意識和自我保護能力,達到了“放心農資下鄉,維護農民權益”的目的,確保放心農資質量高、價格廉。四月下旬農資協會對全縣農資經營單位進行了全面考核,評出17個誠信經營門店和16個農民信得過產品進行了表彰,充分發揮了協會作用。推進了協會工作扎實開展。

  半年來,我們不失時機的在3.15、法規頒布普法宣傳日活動中,積極組織人員在縣城和鄉鎮人員密集地段大力的對農業方面法律法規進行廣泛宣傳。并充分利用電視、廣播、宣傳欄、宣傳車、橫幅等宣傳媒體廣泛宣傳。做電視專題講座1次,懸掛和粘貼宣傳標語100條,宣傳車120余輛次,宣傳單1.5萬多份。通過宣傳,增強了農民群眾自我保護意識和經營者的守法意識,真正形成全社會關心和支持農資打假工作的良好氛圍,為放心農資下鄉進村創造良好的環境。開展這些活動使農民特別歡迎,特別是對我們開展的現場培訓、咨詢深受稱贊。

  三、積極開展農業執法信息和調研工作

  根據農業局黨委要求,為使我們執法工作更透明,做到公正、公開、公平,更好的為三農服務,年初執法大隊及時成立農業執法信息和調研工作領導組,把大隊在農藥市場管理工作的情況,及時的反映上級業務部門,使我們所做工作能受到社會各界的監督,同時確保農業執法工作,扎實有效得到開展。半年來,共提供信息6條,調查報告1篇。

  四、加快推進農資信用體系建設

  通過開展誠信企業和優質產品推介活動,營造了誠信守法的社會氛圍。建立了農資生產經營企業誠信檔案數據庫和信息管理平臺,逐步推行農資市場主體信用等級評價和分類監管,充分發揮信用信息的監督、警示、規范、引導作用,建立“黑名單”制度,曝光違法違規失信企業,促使農資市場主體健全進銷貨臺帳制度、質量承諾制度和不合格產品召回制度,提高企業和行業的自律能力。

  五、狠抓市場監管,規范農藥生產經營

  20xx年我們繼續對經營門店實行門店招牌、信譽卡、經營臺帳、監督崗進行四統一。大力對農藥市場進行專項治理。工作重心下移,重點加大對農資批發市場和鄉、村農資集散地的檢查力度,開展拉網式檢查,清除隱患,不留死角。嚴把市場準入關,嚴厲查處產品標簽、產品質量、廣告宣傳等方面的違法違規行為,打擊商業欺詐和虛假廣告。對農民群眾投訴舉報的案件,逐一進行了排查,做到了件件有回音,事事有結果。重點是加強禁用農藥的管理,加強農藥標簽治理,進一步提高農藥標簽合格率。尤其在加強五種高毒農藥管理方面,首先建立組織制定制度,加大宣傳力度,同時,對各經營門店鑒訂管理責任,使農民提高了對五種高度農藥違害社會的認識,經過對農藥經營門店多次進行排查,我縣農藥市場上徹底杜絕了五種高度農藥。

  半年來,執法大隊對全縣17個鄉鎮農藥市場進行了拉網式大檢查,采取明查暗訪、晝夜值班、蹲點、跟蹤方式進行監管。嚴格農資市場管理,不放過任何一個死角。6個月來共檢查企業6個,整頓市場17個,調解糾紛案件4起。

  通過我們扎實有效的開展農業執法工作,農民對企業和經營者都有了較好的印象,現在的農藥市場的產品合格率高于往年,農民基本上能夠買上放心、安全的農資產品。通過市場的監管,凈化了農藥市場,維護了農民的權益。為農民的增收,農業的增效,起到了保駕護航的作用。

6、個人工作總結范本

  時間過得真快,忙忙碌碌中,我擔任社區工作者已經快三年了。

  二00九年二月,經過筆試、面試等層層選拔,我有幸成為了一名社區干事,并被分配到..街道..社區工作。通過這三年的磨練和考驗,我對社區這項工作有了更深刻的認識和了解,也學到了很多的知識和經驗:我懂得了要有耐心去面對性格不同的群眾;明白了要用真心為每一位居民服務;學會了要充滿愛心的去關愛每個人;也養成了在壓力和困難面前永遠保持堅強和樂觀的心態。

  下面,我就自己這三年來的工作情況和心路歷程做一下匯報和總結:

  首先是剛到..社區時,由于對業務工作不熟悉,我就輔助副主任做安全生產和勞動就業工作,這兩項工作看似簡單,做起來可不容易,尤其是安全生產,需要每個月都要去轄區內所有單位和個體門點進行安全檢查,不管冬夏,不管雨雪,只要有空閑時間,我就和副主任一起去檢查,育才轄區內有40多家單位和個體戶,每次我們都要用2、3天才能全部檢查完畢,遇到支持工作的還好,有時遇到不理解我們的商戶,不僅拒絕接受檢查,拒絕簽字,還要聽他們的冷言冷語。每到這時我就耐心的對居民解釋這項工作的重要性,告訴他們這關系到我們大家的生命和財產安全。。。。。。經過我們多次走訪和宣傳,個體戶們都理解了我們的工作,每次檢查都積極配合我們,我們與居民之間的距離也近了。

  在..社區,我還負責務公開工作,為了能提高為民代理服務的效率和質量,社區成立了為民代理務服務中心,我就成了務服務中心的負責人,每天認真記錄居民的來電來訪,收集民情民意,并及時把代理情況匯報給上級,把辦理結果反饋給居民,讓每一位來訪的居民都得到一個滿意的.結果,因為我態度好,有耐心,也得到了很多居民贊揚。

  在務公開信息報送工作中,我本著全面性、準確性、及時性的原則,對社區內發生的好人好事、突發事件和工作動態進行隨時記錄,認真整理,并及時將信息報送到街道黨辦,通過黨辦上傳到..務公開網上,讓群眾通過各種方式了解我們社區,信任我們社區,增加我盲作的透明度,更加大了社區的凝聚力。

  在做好自己工作的同時,我努力配合社區主任和其他同志,做好應做的能做的工作:二0xx年我組織..社區“慶七、一”聯歡會,雖然沒有絢麗的舞臺,沒有知名的演員,但是在我的認真部署和大家的密切配合下,演出獲得圓滿成功;在防汛抗洪中,我和社區主任一起冒著大雨去查看水情,我們趟著齊腰深的垃圾水去居民家中走訪受災情況,卻因為著涼一起鬧肚子疼;在完善低保戶檔案工作時,我負責整理低保戶檔案材料,由于我們社區低保戶多,有170多戶,每個家庭的情況也不同,為了盡快完成工作,我把每個低保戶缺少的要件和家庭情況都認真記錄下來,然后給他們打電話,要材料,最后再把每個低保戶的檔案整理好,歸類、分組,經過我們加班加點的緊張忙碌,這項工作圓滿完成,我對社區低保工作的的復雜性和艱巨性也有了更深的理解。

  二0xx年五月,由于工作需要,我被借調到..街道社會事業科,主要負責計劃生育、農村合作醫療、務服務大廳管理和務公開的信息上報工作。

  在感謝領導對我工作能力肯定的同時,我感到自己的壓力也更大了,因為在我接管計劃生育工作的同時還接管了由社會事業科負責的合作醫療和應急辦的工作,再加上務公開信息上傳和報表,我真怕自己應付不來。但是這種擔心只是轉瞬即逝,面對上級交給我的任務,又調動起我不服輸的盡頭,我暗暗告訴自己,要把壓力變成動力,認真完成各項工作。

  都說計劃生育是“天下第一難事”,我覺得不假,因為計劃生育是一項策性很強的工作,要想把這項工作做好,必須有過硬的業務素質。

  第一次參加計劃生育會議就讓我感到很緊張,因為計生局下屬好幾個部門,科技科、法科、統計科、辦公室、宣傳科、流動人口、計生協會、藥具站等,而且這些部門每個

  季度都要單報表,都有不同的的工作安排,會議開完了,任務下達了,我卻還是一知半解,為了能盡快熟悉計劃生育的業務知識,立擔任計劃生育工作,完成上級下達的任務,我堅持邊學習邊工作,并利用休息時間向書本學,在網上查,向有經驗的同志問,我虛心請教,大家也不厭其煩的告訴我,在我的努力和大家的幫助下,第一次報表終于圓滿交卷了,我的業務水平也有了很大的提高。

  從開始接管計劃生育工作到現在已經整整一年了,在這一年中,有苦、有樂、有酸也有甜,但是讓我感觸最深的就是一個字:忙。

  比如科技科的葉酸宣傳和免費發放,需要我定期組織社區開展大型宣傳活動,宣傳待孕婦女服用葉酸的好處,并堅持每月三次報表,到現在的月報表、季報表,可以看出國家對新生兒腦神經管缺陷干預的決心和力度,還有孕前風險評估等活動,我們會為想生育子女的父母們進行孕前風險評估和跟蹤調查,告訴居民們什么生活習慣會影響胎兒的成長,讓他們了解怎樣才能生育一個聰明健康的小寶寶。

  在避孕藥具發放時,除了在社區給育齡婦女免費發放外,我還積極拓寬免費藥具發放渠道,協助藥具站在兩個大型商場擺放了開放式發放貨架,進行避孕藥具“開放式發放”活動,這樣切實保障了育齡人群對避孕藥具的需求,也方便居民就近領取。

  法科的工作不多,但是涉及到農村獎扶、特殊獎扶的扶助金和生子女獎勵費的發放工作,要求在上報核實時必須要心細,準確,不能遺漏一個人,今年遼濱街道共發放城鎮雙無業生子女父母獎勵金20多萬元,20xx多人次,特殊獎扶12人,14400元,全部發放到居民手中,沒有一份漏報。

  計劃生育工作中,必須天天關注的就是統計和流動人口了,這兩種工作除了報表外,更多的時間就是要在網絡上完成大部分工作。因為經過全省聯網的遼寧省人口信息系統并不完善,系統內的居民信息也不全面,還需要我們及時把升級后的人口信息系統進行修改和更新,為了盡快掌握人口信息系統統計和流動兩個用戶的業務技能,我就經常向計生局的業務負責同志請教,并認真學習,操作,在計劃生育的QQ群里,我是提出問題最多的,也是完成任務最快的。在今年的幾次集中修改系統數據時,由于人口多,流動性大,遼濱街道需要修改的數據最多,早婚信息900多人、身份證號重復3000多人、流動人口3000多人,看著比別的鄉鎮多出好幾倍甚至是幾十倍的數據,我沒有著急,因為我的原則是主動工作,不等不靠,在我已經能熟練操作人口信息后,又開始對社區計生專干進行培訓,讓她們也開始掌握人口信息系統的使用方法,也方便以后工作。白天社區改,我做其他工作,晚上10點以后到凌晨的的時間就是我進行修改,雖然

7、個人工作總結范本

  一、嚴格對照鎮黨委的工作目標,不折不扣地完成下達的任務。

  開展“創新環境發展大討論”重要思想為主要資料的主題思想教育活動,作為機關黨員……

  二、全面開展"創新環境發展大討論"活動,樹立支部黨員良好形象

  開展“創新環境發展大討論”重要思想為主要資料的主題思想教育活動,作為機關黨員,我們支部要透過教育活動,結合業務,全力解決好四方面問題:一是進一步強化理想、信念和宗旨意識;二是進一步強化科學發展觀,提高執行黨的路線、方針、策的水平;三是進一步強化潛力建設,提高機關黨員素質和工作水平;四是進一步強化支部建設,發揮支部黨員的戰斗堡壘作用和先鋒模范作用,樹立支部黨員良好形象。

  三、深入基層開展調查研究,支部完成一篇調研報告,每個黨員寫出一篇調研文章

  結合“創新環境發展大討論”重要思想為主要資料的主題思想教育活動重要思想教育活動,支部和在職黨員要深入基層和群眾中進行調研,支部要寫出一篇調研報告,在職黨員每人要向支部交一篇調研文章,并構成一種制度,長期執行。

  四、開展“獻愛心”活動,資助一名僻學生完成當年學業

  鞏固支部XX年各項活動成果,總結經驗,發揚光大。20xx年,透過召開支部大會,向全體黨員倡議等,繼續做好一名僻學生的學業資助工作。

  五、加強與聯系點的交流,選一到二個聯系點與其建立友好黨支部。

  六、加強黨員發展工作

  黨員發展工作是支部的一項重要工作。20xx年,要嚴格按照鎮黨支部的規定,做好我機關黨支部發展工作。嚴格按照新時期發展黨員的要求和程序,扎扎實實、認認真真完成建黨的各方面工作。

  七、堅持“三會一課”制度,確保支部各項工作的正常開展

  20xx年支部決定每月召開一次支委會,半年召開一次生活會,每季度開展一次黨課教育,每個星期三、五例會學習,以正確的世界觀、人生觀、價值觀武裝機關黨員頭腦,確保各項工作的正常開展。

  八、做好支部的年度工作計劃、總結、信息及調研文章的報送等基礎性、日常性工作,力爭20xx年的支部工作上一個新臺階。

8、個人工作總結范本

  時間一晃而過,20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。

  轉眼間,我在xx工作已經x年了?梢哉f,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的,從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生,富有挑戰性銷售助理工作崗位,由于工作性質的不同,工作內容的不同,以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素,使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力,有時一件事情不知從何開始下手去做,不知道工作如何開展,但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候,覺得自己成長了,也逐漸成熟了。

  現就這一年來的具體工作情況總結如下:

  一、以踏實的工作態度

  適應銷售助理的工作特點;我毛司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運轉,而作為銷售助理,詩司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。

  每天除了計劃內的工作外,還經常有計劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他的工作需要去處理,因此,我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。

  銷售部門內勤人員少,工作壓力大,特別詩司業務繁忙時,這就需要部門員工團結協作。在這一年里,我都積極配合各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把各項工作做的圓滿,順利。

  而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責,服務于客戶,服務于銷售經理。我認真做好服務工作,以保障工作的正常開展,以一顆真誠的心去為大家服務。

  二、完成本職工作

  銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,認真處理每一位客戶的來電,來函,積極配合銷售經理工作,做到報價及時,發貨及時,以程度保證公司的信譽,盡能力沒有出現工作失誤。

  文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,沒有做好交接手續,銷售文檔資料及工作流程都是亂的,經過幾個月的工作實踐和熟悉,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

  三、一年來,無論在思想認識上還勝作能力上都有了很大的進步,但是自身的差距和不足還是有的。

  1、工作總體思路不清晰,不能積極主動發揮自身特長,而是被動適應工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會主動牽著工作走,缺乏認真鉆研,開拓進取的精神,忙碌于日常工作,工作沒有上升到一定高度,造成工作上的一些被動狀態。

  2、業務知識的貧乏,給平時的工作帶來了很大的障礙。

  最后,非常感謝在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發展平臺,感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。

  是讓我們每位員工邁向小康生活,實現價值的一年。

  希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對新的任務新的壓力,以新的面貌,更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作崗位上發揮更大的作用,為公司的發展盡一份力。

  在今后的工作中,我會努力配合好與上面的領導之間的工作關系;我得到了很多,也失去了很多,但是我卻從未后悔過,因為我知道,我一直在進步,我一直在前進,我相信只要我能夠安下心來,不斷的努力,我就可以做的更好,只是暫時的困難,不會難倒我,我會一直不斷的努力下去的!

9、客服個人工作總結范本

  忙碌的20xx年即將過去;厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

  一、提高服務質量,規范前臺服務。

  自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

  在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

  二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

  隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

  三、改變職能、建立提成制。

  以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  四、加強培訓、提高業務水平

  物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。

  客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

  (一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

  良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規反要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論詩司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

  (二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

  除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我毛司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

  五、組織活動、豐富社區文化

  物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0。3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

  我們結合實際情況,聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,

  通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

  六、清查二期未安裝的水表,追繳經濟損失。

  本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。

  七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。

  在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

  八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調查。

  根據計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯系電話,我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62%。

  20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

  客服部20xx年工作計劃:

  一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

  二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

  三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

  四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。

  五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

  六、完成xx陽臺維修工作

10、月底個人工作總結范本

  轉眼xx月就這樣過去了,通過這個月的學習,自己感覺還是有所收獲的。

  一、通過XX月份日常工作和學習積累的一點認識。

  在XXX描述這個月的主要工作事情。這個月感覺業務素質和解決問題的能力還不夠,以后要做到加強學習,更新觀念。對待日常工作,不要總找借口,要從自身出發,不斷加強學習更新觀念,不斷分析認識提高自己,改變不執行不作為的不良習慣,自動自發的做好本職工作。我們在執行某些任務時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題,想方設法解決問題,千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務,一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結果是問題依然存在,任務也不會完成,反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做的很好,有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。

  二、認真工作,使自己素養不斷得到提高。

  愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,一個月用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《執行力》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、特別是讓我明白了做一個有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為:個人執行力決定個人的成敗,企業執行力決定企業的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認真學習加強提高工作能力。

  這個月我的主要工作任務是(1)負責開拓鐵合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余熱發電銷售工作;(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;(3)河北鋼鐵集團發電信息搜集和一些臨時工作。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的銷售人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、良好的執行能力。

  四、不足和需改進方面。

  我也希望領導今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值!皹I精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷提高業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力當好領導的參謀助手,把自己的工作創造性做好做扎實,為的發展貢獻自己的力量。

  五、幾點建議。

  公司正處于高速發展時期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下工夫,企業管理的好壞,會決定企業轉型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別受理層要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導層定期學習和交流,這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次,公司要強化激勵機制,加大獎金額度,提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為,好的激勵機制可以激勵員工,好的激勵機制可以強化管理。只有充分運用激勵機制,調動員工的積極性,使員工素質不斷提高,業務不斷熟練,從而保持旺盛的工作干勁,才能使企業能夠健康、快速發展。

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