ISOTS16949基礎知識培訓教材PPT課件

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這是ISOTS16949基礎知識培訓教材PPT課件，主要介紹了為什么需要推行ISOTS16949質量管理體系；ISO/TS16949的產生背景；ISO/TS16949的發展歷程；各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態度；ISO/TS16949的適用范圍；ISO/TS16949的目標；推行ISO/TS16949的好處；ISO/TS16949的內容構成；ISO/TS16949質量體系文件的結構；推行ISO/TS16949參考的相關手冊；如何實施ISO/TS16949；ISO/TS16949輔導步驟和推行進度，歡迎點擊下載。

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　　目錄

　　前言：為什么需要推行ISOTS16949質量管理體系第一章、ISO/TS16949的產生背景第二章、ISO/TS16949的發展歷程第三章、各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態度第四章、ISO/TS16949的適用范圍第五章、ISO/TS16949的目標第六章、推行ISO/TS16949的好處第七章、ISO/TS16949的內容構成第八章、ISO/TS16949質量體系文件的結構第九章、推行ISO/TS16949參考的相關手冊第十章、如何實施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949輔導步驟和推行進度

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　　為什么需要TS16949質量管理體系錯誤

　　工廠常見的

　　8大浪費

　　等待浪費

　　搬運浪費

　　不良浪費

　　動作浪費

　　加工浪費

　　庫存浪費

　　制造過多(過早)浪費

　　缺貨損失

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　　從兩個最常見的詞談起

　　什么是顧客?什么是訂單?

　　顧客就是那些我們為之做事的人，每個人都有顧客，只是名稱或許不同而已，但他們都是顧客;

　　訂單無外乎是來自顧客的一個請求，即顧客需要我們為他做些什么。

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　　你清楚你所處的組織環境么?

　　在你的企業里，從你收到一個訂單開始到這個訂單被滿足并送貨到顧客止，其間有多少不同的職能、組織或部門插手了?換句話說，就是為了滿足這個訂單究竟有多少人介入了?

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　　你知道顧客將會哪些要求嗎?

　　第一點，顧客要求要快。他會說"我馬上要"。

　　第二點，顧客要求要正確

　　第三點，顧客要求要便宜

　　第四點，顧客要求是要容易，容易與之做生意。

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　　你能為顧客做什么

　　生產管理人員車間管理人員操作員

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　　假設你是顧客

　　檢討對你提供的品質滿不滿意?思考哪些能對我們的工作進行改進?

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　　質量管理發展的過程

　　操作者

　　工長

　　檢驗員

　　統計

　　全面質量管理

　　全面質量控制組織和全面質量管理

　　1900

　　1918

　　1937

　　1960

　　1980

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　　全面質量

　　“全面質量”，不僅指產品服務質量，還包括了工作質量，是用工作質量來保證產品或服務質量。整個質量管理包括了采購、設計、生產制造直至儲存、銷售、售后服務的全過程。它強調“好的質量是設計、制造出來的，而不是檢驗出來的”。

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　　好的質量使多方得益

　　顧客-獲得質量滿意的產品員工-個人素質的提高并獲得持續的工作機會投資者-享受利潤的上升供應商-獲得生存發展的空間社會-質量問題造成的傷害下降.

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　　ISO9000：2008中的質量管理八大原則

　　·八項質量管理原則已經成為改進組織業績的框架,其目的在于幫助組織達到持續成功。a.以顧客為關注焦點組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。b.領導作用領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。c.全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。d.過程方法將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。e.管理的系統方法識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助于組織實現其目標的效率和有效性。f.持續改進組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恒的目標。g.基于事實的決策方法有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。h.互利的供方關系組織與其供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。這八項質量管理原則形成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎。

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　　八項質量管理原則飛翔的鷹

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　　八項質量管理原則的理解

　　原則一：以顧客為關注焦點組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。組織所需采取的活動：1、全面了解顧客的需求和期望，包括當前的和未來的;2、確保組織的各項目標，包括質量目標能體現顧客的需求和期望。3、確保顧客的需求和期望在整個組織中得到溝通。4、滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。5、測量顧客的滿意程度并采取相應的活動和措施。6、處理好與顧客的關系，力求顧客滿意。7、確保兼顧其他相關方的利益，使組織得到全面、持續的發展。

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　　八項質量管理原則的理解

　　原則二：領導作用領導者建立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。最高管理者應采取的措施：1、考慮所有相關方的需求和期望。2、為本組織的未來描繪清晰的遠景，制定質量方針和質量目標。3、在整個組織及各級、各層次制定富有挑戰性的目標。4、在組織各級創造并堅持一種共同的價值觀，并樹立職業道德榜樣，形成企業的精神和企業文化。5、使全體員工工作在一個比較寬松、和諧的環境之中，建立信任，消除憂慮。6、為員工提供所需的資源、培訓及在職責范圍內的自主權。7、激發、鼓勵并承認員工的貢獻。8、提倡公開和誠懇的交流和溝通。9、實施為達到目標所需的發展戰略。

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　　八項質量管理原則的理解

　　原則三：全員參與各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。員工進行的活動：1、使員工了解他們工作的重要性和在組織中的作用。2、教育員工要識別影響他們工作的制約條件。3、在本職工作中，應讓員工有一定的自主權，并承擔解決問題的責任。4、應將組織的總目標分解到職能部門和層次，讓員工看到更貼近自己的目標，激勵員工為實現目標而努力，并評價員工的績效。5、啟發員工積極尋找機會來提高自己的能力、知識和經驗。6、在組織內部，應提倡自由地分享知識和經驗，使先進的知識和經驗成為共同的財富。

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　　八項質量管理原則的理解

　　原則四：過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結果。實施活動：1、確定質量管理體系所需要的過程，包括管理活動、資源管理、產品實現和測量有關的過程，確定過程的順序和相互作用。2、確定每個過程為取得所期望的結果所必須開發的關鍵活動，并明確為了管理好關鍵過程的職責和義務。3、確定對過程的運行實施有效控制的準則和方法，并實施對過程的監視和測量，包括測量關鍵過程的能力，為此可采用適當的統計技術。4、對過程的監視和測量的結果進行數據分析，發現改進的機會，并采取措施，包括提供必要的資源，實現持續的改進，以提高過程的有效性和效率。5、評價過程結果可能產生的風險、后果及對顧客、供方及其他相關方的影響。

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　　八項質量管理原則的理解

　　原則五：管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。主要措施：1、以過程方法建立體系，實現目標。2、了解過程之間的相互依存關系。3、確定特定活動的目標，以及如何運作。4、對體系進行測量和評估。所謂系統方法，實際上可包括系統分析、系統工程和系統管理三大環節。它以系統地分析有關的數據、資料或客觀事實開始，確定要達到的優化目標;然后通過系統工程，設計或策劃為達到目標而應采取的各項措施和步驟，以及應配置的資源，形成一個完整的方案;最后在實施中通過系統管理而取得高有效性和高效率。

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　　八項質量管理原則的理解

　　原則六：持續改進持續改進整體績效應當是組織的一個永恒目標。主要措施：1、在整個組織內采用始終如一的方法來推行持續改進，即持續改進成為一種制度，是組織的一個永恒的目標。2、持續改進包括：了解現狀;建立目標;尋找、評價和實施解決辦法;測量、驗證和分析結果，把更改納入文件等等。2、對員工提供關于持續改進的方法和工具的培訓。3、使產品、過程和體系的持續改進成為組織內每員工的目標。4、應為跟蹤持續改進規定指導和測量的目標。5、承認改進的結果，并對改進有功的員工通報表揚和獎勵。

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　　八項質量管理原則的理解

　　原則七：基于事實的決策方法有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。主要措施：1、通過測量積累、或有意識地收集與目標有關的各種數據和信息，并明確規定收集信息的種類、渠道和職責。2、通過鑒別，確保數據和信息的準確性和可靠性。3、采取各種有效方法，對數據和信息進行分析。4、應確保數據和信息能為使用者得到和利用。5、根據對事實的分析、過去的經驗和直覺判斷做出決策并采取行動。

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　　八項質量管理原則的理解

　　原則八：與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。主要措施：1、識別并選擇重要供方。2、權衡長、短期利益，確立與供方的關系。3、與重要供方共享專門技術和資源。4、創造一個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題。5、確定聯合改進活動。6、激發、鼓勵和承認供方及其成果。

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　　八項質量管理原則對應的標準條款

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　　ISO/TS16949：2009

　　ISO/TS16949:2009已于2009/06/15正式發布,其名稱是：質量管理體系—汽車生產件及相關服務件組織應用實施ISO9001：2008的特殊要求ISO/TS16949:2009是由國際汽車工作小組(IATF)和日本汽車制造協會(JAMA)在ISO/TC176質量管理和質量保證委員會的支持下共同制定的。

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《ISOTS16949基礎知識培訓教材PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-12-31 14:29:23上傳，屬于培訓教程PPT。