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        ISOTS16949基礎知識培訓教材PPT課件

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        這是ISOTS16949基礎知識培訓教材PPT課件,主要介紹了為什么需要推行ISOTS16949質量管理體系;ISO/TS16949的產生背景;ISO/TS16949的發展歷程;各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態度;ISO/TS16949的適用范圍;ISO/TS16949的目標;推行ISO/TS16949的好處;ISO/TS16949的內容構成;ISO/TS16949質量體系文件的結構;推行ISO/TS16949參考的相關手冊;如何實施ISO/TS16949;ISO/TS16949輔導步驟和推行進度,歡迎點擊下載。

          第2頁

          2

          目錄

          前言:為什么需要推行ISOTS16949質量管理體系第一章、ISO/TS16949的產生背景第二章、ISO/TS16949的發展歷程第三章、各大汽車制造廠對ISO/TS16949的態度第四章、ISO/TS16949的適用范圍第五章、ISO/TS16949的目標第六章、推行ISO/TS16949的好處第七章、ISO/TS16949的內容構成第八章、ISO/TS16949質量體系文件的結構第九章、推行ISO/TS16949參考的相關手冊第十章、如何實施ISO/TS16949第十一章、ISO/TS16949輔導步驟和推行進度

          第3頁

          為什么需要TS16949質量管理體系錯誤

          工廠常見的

          8大浪費

          等待浪費

          搬運浪費

          不良浪費

          動作浪費

          加工浪費

          庫存浪費

          制造過多(過早)浪費

          缺貨損失

          第4頁

          從兩個最常見的詞談起

          什么是顧客?什么是訂單?

          顧客就是那些我們為之做事的人,每個人都有顧客,只是名稱或許不同而已,但他們都是顧客;

          訂單無外乎是來自顧客的一個請求,即顧客需要我們為他做些什么。

          第5頁

          你清楚你所處的組織環境么?

          在你的企業里,從你收到一個訂單開始到這個訂單被滿足并送貨到顧客止,其間有多少不同的職能、組織或部門插手了?換句話說,就是為了滿足這個訂單究竟有多少人介入了?

          第6頁

          你知道顧客將會哪些要求嗎?

          第一點,顧客要求要快。他會說"我馬上要"。

          第二點,顧客要求要正確

          第三點,顧客要求要便宜

          第四點,顧客要求是要容易,容易與之做生意。

          第7頁

          你能為顧客做什么

          生產管理人員車間管理人員操作員

          第8頁

          假設你是顧客

          檢討對你提供的品質滿不滿意?思考哪些能對我們的工作進行改進?

          第9頁

          質量管理發展的過程

          操作者

          工長

          檢驗員

          統計

          全面質量管理

          全面質量控制組織和全面質量管理

          1900

          1918

          1937

          1960

          1980

          第10頁

          全面質量

          “全面質量”,不僅指產品服務質量,還包括了工作質量,是用工作質量來保證產品或服務質量。整個質量管理包括了采購、設計、生產制造直至儲存、銷售、售后服務的全過程。它強調“好的質量是設計、制造出來的,而不是檢驗出來的”。

          第11頁

          好的質量使多方得益

          顧客-獲得質量滿意的產品員工-個人素質的提高并獲得持續的工作機會投資者-享受利潤的上升供應商-獲得生存發展的空間社會-質量問題造成的傷害下降.

          第12頁

          ISO9000:2008中的質量管理八大原則

          ·八項質量管理原則已經成為改進組織業績的框架,其目的在于幫助組織達到持續成功。a.以顧客為關注焦點組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。b.領導作用領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。c.全員參與各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織獲益。d.過程方法將相關的活動和資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。e.管理的系統方法識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程,有助于組織實現其目標的效率和有效性。f.持續改進組織總體業績的持續改進應是組織的一個永恒的目標。g.基于事實的決策方法有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。h.互利的供方關系組織與其供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創造價值的能力。這八項質量管理原則形成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎。

          第13頁

          八項質量管理原則飛翔的鷹

          第14頁

          八項質量管理原則的理解

          原則一:以顧客為關注焦點組織依存于其顧客。因此,組織應理解顧客當前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。組織所需采取的活動:1、全面了解顧客的需求和期望,包括當前的和未來的;2、確保組織的各項目標,包括質量目標能體現顧客的需求和期望。3、確保顧客的需求和期望在整個組織中得到溝通。4、滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。5、測量顧客的滿意程度并采取相應的活動和措施。6、處理好與顧客的關系,力求顧客滿意。7、確保兼顧其他相關方的利益,使組織得到全面、持續的發展。

          第15頁

          八項質量管理原則的理解

          原則二:領導作用領導者建立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。最高管理者應采取的措施:1、考慮所有相關方的需求和期望。2、為本組織的未來描繪清晰的遠景,制定質量方針和質量目標。3、在整個組織及各級、各層次制定富有挑戰性的目標。4、在組織各級創造并堅持一種共同的價值觀,并樹立職業道德榜樣,形成企業的精神和企業文化。5、使全體員工工作在一個比較寬松、和諧的環境之中,建立信任,消除憂慮。6、為員工提供所需的資源、培訓及在職責范圍內的自主權。7、激發、鼓勵并承認員工的貢獻。8、提倡公開和誠懇的交流和溝通。9、實施為達到目標所需的發展戰略。

          第16頁

          八項質量管理原則的理解

          原則三:全員參與各級人員是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來收益。員工進行的活動:1、使員工了解他們工作的重要性和在組織中的作用。2、教育員工要識別影響他們工作的制約條件。3、在本職工作中,應讓員工有一定的自主權,并承擔解決問題的責任。4、應將組織的總目標分解到職能部門和層次,讓員工看到更貼近自己的目標,激勵員工為實現目標而努力,并評價員工的績效。5、啟發員工積極尋找機會來提高自己的能力、知識和經驗。6、在組織內部,應提倡自由地分享知識和經驗,使先進的知識和經驗成為共同的財富。

          第17頁

          八項質量管理原則的理解

          原則四:過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效的得到期望的結果。實施活動:1、確定質量管理體系所需要的過程,包括管理活動、資源管理、產品實現和測量有關的過程,確定過程的順序和相互作用。2、確定每個過程為取得所期望的結果所必須開發的關鍵活動,并明確為了管理好關鍵過程的職責和義務。3、確定對過程的運行實施有效控制的準則和方法,并實施對過程的監視和測量,包括測量關鍵過程的能力,為此可采用適當的統計技術。4、對過程的監視和測量的結果進行數據分析,發現改進的機會,并采取措施,包括提供必要的資源,實現持續的改進,以提高過程的有效性和效率。5、評價過程結果可能產生的風險、后果及對顧客、供方及其他相關方的影響。

          第18頁

          八項質量管理原則的理解

          原則五:管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理,有助于組織提高實現目標的有效性和效率。主要措施:1、以過程方法建立體系,實現目標。2、了解過程之間的相互依存關系。3、確定特定活動的目標,以及如何運作。4、對體系進行測量和評估。所謂系統方法,實際上可包括系統分析、系統工程和系統管理三大環節。它以系統地分析有關的數據、資料或客觀事實開始,確定要達到的優化目標;然后通過系統工程,設計或策劃為達到目標而應采取的各項措施和步驟,以及應配置的資源,形成一個完整的方案;最后在實施中通過系統管理而取得高有效性和高效率。

          第19頁

          八項質量管理原則的理解

          原則六:持續改進持續改進整體績效應當是組織的一個永恒目標。主要措施:1、在整個組織內采用始終如一的方法來推行持續改進,即持續改進成為一種制度,是組織的一個永恒的目標。2、持續改進包括:了解現狀;建立目標;尋找、評價和實施解決辦法;測量、驗證和分析結果,把更改納入文件等等。2、對員工提供關于持續改進的方法和工具的培訓。3、使產品、過程和體系的持續改進成為組織內每員工的目標。4、應為跟蹤持續改進規定指導和測量的目標。5、承認改進的結果,并對改進有功的員工通報表揚和獎勵。

          第20頁

          八項質量管理原則的理解

          原則七:基于事實的決策方法有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。主要措施:1、通過測量積累、或有意識地收集與目標有關的各種數據和信息,并明確規定收集信息的種類、渠道和職責。2、通過鑒別,確保數據和信息的準確性和可靠性。3、采取各種有效方法,對數據和信息進行分析。4、應確保數據和信息能為使用者得到和利用。5、根據對事實的分析、過去的經驗和直覺判斷做出決策并采取行動。

          第21頁

          八項質量管理原則的理解

          原則八:與供方互利的關系組織與供方是相互依存的,互利的關系可增強雙方創造價值的能力。主要措施:1、識別并選擇重要供方。2、權衡長、短期利益,確立與供方的關系。3、與重要供方共享專門技術和資源。4、創造一個通暢和公開的溝通渠道,及時解決問題。5、確定聯合改進活動。6、激發、鼓勵和承認供方及其成果。

          第22頁

          八項質量管理原則對應的標準條款

          第23頁

          23

          ISO/TS16949:2009

          ISO/TS16949:2009已于2009/06/15正式發布,其名稱是:質量管理體系—汽車生產件及相關服務件組織應用實施ISO9001:2008的特殊要求ISO/TS16949:2009是由國際汽車工作小組(IATF)和日本汽車制造協會(JAMA)在ISO/TC176質量管理和質量保證委員會的支持下共同制定的。

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        《ISOTS16949基礎知識培訓教材PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-12-31 14:29:23上傳,屬于培訓教程PPT。

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