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        ISOTS16949文件編寫培訓PPT課件

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        ISOTS16949文件編寫培訓PPT課件

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        這是ISOTS16949文件編寫培訓PPT課件,主要介紹了ISO/TS16949:2002基本知識概述;質量體系文件極其作用;ISO/TS16949對文件的要求;質量方針;質量目標;質量手冊;程序文件;ISO/TS16949:2002對作業指導書要求,歡迎點擊下載。

          第3頁

          ISO/TS16949:2002文件編寫培訓

          3

          第4頁

          (二)以過程為基礎的ISO9000質量管理體系模式(1/2)

          4

          第5頁

          (三)、ISO/TS16949內容概述(1/3)

          1、ISO9001:2000與ISO9001:94的主要區別1)結構的改變:ISO9001:199420個要素ISO9001:2000五大模塊(過程)2)供應鏈名稱改變:ISO9001:1994分供方→供方→顧客ISO9001:2000供方→組織→顧客

          5

          第6頁

          3)、對文件化要求條款不同:ISO94版要求對應20個要素編寫20個程序文件,而ISO2000版只要求6個基本程序文件,ISO/TS16949:2002版要求再增加一個培訓管理程序,其它文件根據過程來編制,暗示文件的減少。4)、ISO94版強調說、寫、做一致,ISO2000版強調流程管理。5)、ISO94版不特別強調持續改進,ISO2000版強調持續改進。6)、ISO94版不注重高層管理層的關注,ISO2000注重高階管理層的介入。7)、ISO2000版重點強調顧客滿意度及呼聲,ISO94版沒有,為新增內容。8)、ISO2000版是以過程流程為導向,ISO94版以要素為基礎。

          1、ISO9001:2000與ISO9001:94的主要區別

          (四)、ISO/TS16949內容概述

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          第7頁

          2、ISO9001:2000版較94版(1/3)增加條款內容

          1、5.2以顧客為關注焦點2、5.4.1質量目標3、5.5.3內部溝通4、7.2.3顧客溝通5、8.2.1顧客滿意度調查6、8.2.3過程監視和測量7、8.4數據分析8、8.5.1持續改進

          7

          第9頁

          (五)ISO/TS16949質量體系文件結構

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          第10頁

          (六)體系文件流程策劃

          體系文件審核

          體系文件發放

          三階文件編寫

          程序文件確定

          程序文件編寫

          質量手冊編寫

          體系策劃

          10

          第11頁

          二、質量體系文件極其作用

          定義:描述質量管理體系和過程的一整套文件說明:--通常由質量手冊、程序文件和作業指導書和質量記錄四個層次構成。--規定了程序和方法,是通向質量的交通路線圖(費根堡姆)--給出最好的、最實際的達到質量目標的方法。作用--通向質量的交通路線圖,界定了職責、接口、工作步驟,使質量體系成為職責分明、協調一致的有機整體--“該說的一定要說到、說到的一定要做到”,文件作為企業的法規,通過認真執行達到預期的目標。--作為審核的依據--作為質量改進的保障--作為員工培訓的教材

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          第12頁

          三、ISO/TS16949對文件的要求

          4.2.1總則質量管理體系文件應包括:a)形成文件的質量方針和質量目標;b)質量手冊;c)本標準所要求的形成文件的程序;d)組織為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件;e)本標準所要求的記錄(見4.2.4)。注1:本標準出現“形成文件的程序”之處,即要求建立該程序,形成文件,并加以實施和保持。注2:不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度取決于: a)組織的規模和活動的類型; b)過程及其相互作用的復雜程度;

          12

          第13頁

          四、質量方針

          ISO/TS標準對質量方針的要求:5.3質量方針最高管理者應確保質量方針:a)與組織的宗旨相適應;b)包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾;c)提供制定和評審質量目標的框架;d)在組織內得到溝通和理解;e)在持續適宜性方面得到評審。

          13

          第14頁

          質量方針案例

          用友軟件公司:實用、先進、可靠的產品,專業、及時、真誠的服務。聯想系統集成公司:優良的產品,一流的服務。神龍汽車公司:以人為本,一絲不茍,圍繞市場,爭創名牌,讓用戶更滿意。力邦公司品質卓越科技先導優化人才謁誠服務。創大公司(建議)創造顧客滿意產品,持續發展做大企業.

          14

          第15頁

          四、質量方針

          自己的方針:a)與組織的意圖相適應,體現組織的目標、管理者的追求和對客戶的承諾b)包括對要求的承語以及對質量管理體系的持續改進.c)為質量目標的建立和評審提供框架,d)在組織中進行交流和理解,和e)進行持續適應性的評審。易于理解:語言通俗易懂、文字精練、準確、易記易于貫徹執行:要有豐富的內含和實質性內容。

          15

          第16頁

          五、質量目標

          5.4.1質量目標ISO9001:2000質量管理體系一要求5.4.1質量目標最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標,質量目標包括滿足產品要求所需的內容(見7.1a)。質量目標應是可測量的,并與質量方針相一致。5.4.1.1質量目標一補充最高管理者應確定質量目標及測量要求,并應包含在經營計劃中,用于質量方針測量方的展開。注:質量目標應當體現顧客期望并在規定的時間內是可以實現的。

          16

          第17頁

          質量目標示例

          1.力爭2004年底通過ISO/TS16949:2002質量管理體系認證;2.質量成本不超過銷售額的3%;3.顧客滿意度達到90%;4.各職能崗位資格/技能符合率:90%;5.機加工合格率98%以上。6.裝配一次交驗合格率99%以上。6.新產品銷售額占總銷售額的30%以上。

          17

          第18頁

          六、ISO/TS標準對質量手冊的要求

          ISO9001:2000質量管理體系一要求4.2.2質量手冊—組織應編制和保持質量手冊,質量手冊包括:a)質量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節與合理性(見1.2);b)為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用;c)質量管理體系過程之間的相互作用的表述。

          18

          第19頁

          七、質量手冊

          質量手冊至少應包括:質量方針、組織機構與職責、質量體系要素的概要描述采用ISO/TS16949標準要求與實際活動的有機結合--應覆蓋標準的要求、而不是標準條款的分解和照搬--立足于組織的實際職責權限的界定清楚、落實--所有與質量有關的職責都有部門承擔--各部門、各類人員的職責權限清楚、落實--職責的界定無漏項、無重復接口的處理清楚、可操作文字精練、準確、通順,注意邏輯性和順序使用便于文件管理的格式--考慮修改、換版和使用

          19

          第21頁

          八、程序文件

          程序文件至少應包括:職責、質量活動極其順序和驗證方法、有關的記錄采用“最好和最實際的原則”遵循5W1H的原則職責落實接口處理清楚文字精練、準確、通順,注意邏輯性和可操作性使用便于文件管理的格式。

          21

          第22頁

          1、程序文件的結構和內容

          封面刊頭刊尾修改控制頁正文部分

          八、程序文件

          22

          第23頁

          程序文件的內容--封面

          組織的標志、名稱文件編號、文件名編寫人、審核人、批準人及日期、頒布、生效日期修改狀態/版號修改記錄(可專設修改頁)受控狀態/保密等級發文登記號等

          八、程序文件

          23

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        《ISOTS16949文件編寫培訓PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-12-31 14:32:51上傳,屬于培訓教程PPT。

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