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        品質意識及5S培訓教材PPT課件

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        品質意識及5S培訓教材PPT課件

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        這是品質意識及5S培訓教材PPT課件,主要介紹了品質意識;品質概念、發展及重要性;品質理念;品質管理;5S活動教程;5S起源、定義、重要性、推行目的;5S與企業的關系;5S具體實施,歡迎點擊下載。

          第2頁

          目錄

          一、品質意識1.品質概念、發展及重要性2.品質理念(誤區、正確理念)3.品質管理(三不原則)二、5S活動教程1.5S起源、定義、重要性、推行目的2.5S與企業的關系3.5S具體實施三、結束語

          第3頁

          一、品質意識

          第4頁

          何謂品質(質量)?品質:即一組固有特性滿足要求的程度。我們所說的質量有兩種含義:第一,產品本身的品質,即合格與否。第二,生產產品過程的品質,即生產過程是不是合理,是不是按設定的標準進行實施。

          什么是品質意識?首先要保證我們的產品是合格的。符合產品的規格要求,另外整個是生產流程要嚴格遵照生產流程的管理規定。作為公司一員,不僅僅是被動的接受,更要不斷地提出改善意見,促進品質的提高。品質意識是一個企業從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解,這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。品質意識就是對品質的態度通俗來講:品質意識就是你把事情做對,并對結果負責。

          1.品質概念-品質定義、品質意識

          第5頁

          品質特性的定義:產品滿足人們某種需要所具備的屬性和特征稱為品質特性。品質特性通常包括:性能:指產品滿足使用目的所具備的技術特性;壽命:指產品能夠正常使用的期限;可靠性:產品在規定時間和條件下完成任務的能力;安全性:指產品在流通和使用過程中,安全的保證度;經濟性:指產品在使用過程中的營運費用、維修費用等;美觀性:指產品在外觀上所表現出來的造型、色澤、包裝等滿足人們審美需求的程度

          真正物美價廉(高性價比),符合消費者需求的產品(服務),才是好的質量

          1.品質概念-品質特性

          第6頁

          1.合格品不一定是高質量的產品---標準有高有低,符合標準的產品并非符合客戶要求。2.質量就是符合要求,并非越高越好---必須考慮到經濟性,在滿足客戶要求的基礎上以最低的成本造出來,所以那些真正物美價廉,符合消費者需求的產品,才是好的產品,好的質量!3.質量的好壞是以客戶的滿意度為衡量標準的,是要讓客戶評判的;以消費者來評判的,不是自己說的。

          1.品質概念-品質定義的誤區

          第8頁

          質量管理發展的三個歷史階段

          ●統計質量控制階段—SQM(1940—1960).◎特點:將數理統計方法運用於質量控制中,主要是在生產過程中使用大量的統計手法(如排列圖,拍拉圖等),通過統計手法來獲得品質的波動信息,對這些信息加以匯總,分析,并及時采取措施消除產品波動的異常因素,提高一次性成品率,減少次品造成的損失.◎優點:既能把關,又能預防.◎局限性:過分強調數理統計方法,忽視了生產者的能力和技術,因而,使人們誤以為品質管理就是統計專家,數理專家的事,影響了它的普及.

          第9頁

          質量管理發展的三個歷史階段

          ●全面質量管理階段----TQM(1961至今)●以質量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過讓顧客滿意和相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑在TQM基礎上,產生了ISO9000系列標準。ISO9000是TQM的精華

          第10頁

          TQM

          為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務,把企業內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效體系.1.設計過程中的質量管理產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節設計過程包括:市場調查、產品設計、工藝準備、試制和鑒定過程(產品正式投產前的全部技術準備過程)

          第11頁

          TQM

          2.制造過程中的質量管理制造過程,是指產品直接進行生產加工的過程,它是產品質量形成的基礎,是企業質量管理的基本環節。它的基本任務是保證產品的制造質量,建立一個能夠穩定生產合格品和優質品的生產系統3.輔助過程中的質量管理輔助過程,是指為保證制造過程正常進行而提供各種資源技術條件的過程輔助過程包括:采購、設備動力、工具、倉庫、運輸、服務等4.使用過程質量管理是考驗產品實際質量的過程,它是企業內部質量管理的繼續,也是全面質量管理的出發點和落腳點。開展技術服務工作,處理出廠產品質量問題,調查產品使用效果和用戶要求

          第12頁

          TQM八項管理原則

          一、以客戶為中心●客戶界定:1.一種是“具有消費能力或消費潛力的人”2.另一種“任何接受我們的產品或服務的人”●客戶分類:內部客戶和外部客戶1.內部客戶:員工、管理人員、公司老板及股東2.外部客戶:具有消費能力對某商品有購買需求,能立即為企業帶來收入的;另外,還有潛在需求的●客戶滿意的內涵1.產品滿意:企業產品帶給客戶的滿足狀態,主要是產品質量的滿意、價格滿意2.服務滿意:要求企業在產品售前、售中、售后及產品生命周期的不同階段采用相應的服務措施,并以服務質量為中心,實施全方位、全流程的服務3.社會滿意:客戶企業產品和服務消費過程中,所體驗到社會利益的維護。他要求企業的經營活動要追求先進文化,遵循誠信原則促進社會和諧客戶最關注是卓越的產品品質、優質的服務、貨真價實,以及按時交貨?蛻粞壑械膬r值是從產品或勞務中得到的收益減去商業成本所得利益.

          第15頁

          TQM八項管理原則

          六、持續改進實際上,僅僅作對一件事情并不困難,而要把一件簡單的事情成千上萬次都作對,那才是不簡單。因此,持續改進是全面質量管理的核心思想。統計技術和計算機技術的應用正是為了更好地做好持續改進工作七、以事實為基礎有效地決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析的基礎上的,因此,作為迄今為止最為科學的質量管理。全面質量管理也必須以事實為依據,背離了事實基礎那就沒有任何意義八、互利的供方關系組織和供方之間保持互利關系,可增進兩個組織創造價值的能力,從而為雙方的進一步合作提供基礎,謀取更大的共同利益。因此,全面質量管理實際上已經滲透到供應商的管理中

          第16頁

          質量是價值與尊嚴的起點,也是公司賴以生存的命脈!

          品質的重要性

          第17頁

          品質的重要性

          高品質對外可以:●讓顧客更滿意●有利產品行銷●提高竟爭力●增加市場占有率●保持高價位●提高效益

          高品質對內可以:●降低錯誤率●減少重做與浪費●減少檢驗與測試●縮短新產品上市時間●改善運送的績效●降低成本

          第18頁

          品質的重要性

          比如:小問題不容忽視試想,如果我們去商場買東西,不管是電視機,還是微波爐,或是其它什么東西,如果賣東西的人給你說,我們的產品只有80%好,即使說有99%好,你想你會放心買嗎?我們經常有些人會說這點小問題,沒關系的。比如說,做一個產品,我的上一道工序有一點小問題,沒關系,到我這,也出現一點小問題,也沒關系,到下一道,又有一點小問題,還是沒關系,最后下來,這產品存在著很多的小問題,也就不再是小問題,它就成了大問題。一個問題的解決,首先是要尋找問題的原因,問題的原因往往是很多,因為存在著很多小問題,那問題的解決就得從這些小問題的解決開始,一個一個突破,最終得到完全解決●所以,小問題不容忽視。在日常工作當中,一旦發生問題,即使是小問題,我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延!如果我們的每一件事都做好,每個小問題都得以消除,那就不會產生什么大問題和長期問題,我們的工作我們的產品就能做好

          第20頁

          品質的重要性

          這個歷史事件帶來的寓意。。。許多人做事時常有“差不多”的心態,對于領導或是客戶所提出的要求,即使是合理的,也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿!認為差不多就行。就像我們經手的質量投訴。我當時真的認為有些是吹毛求疵。但這是一種對待產品質量精益求精的態度和嚴謹細致的工作作風,態度決定一切。這個歷史事件帶來的寓意。。;蛟S我們應該站在消費者的角度想一想:買回的**做的**里吃出一根頭發,什么滋味!?我們也許會說:10萬(或10億)袋**里才有一袋里有一根頭發,有什么大驚小怪的。但是對我們來說是十萬分之一,對于吃到頭發的消費者來說,是100%。這個歷史事件帶來的寓意。。。試想,如果什么事情只有99.9%的成功率,那么每年有20,000次配錯藥事件;每年15,000嬰兒出生時會被抱錯;每星期有500宗做錯手術事件;每小時有2000封信郵寄錯誤?戳诉@些數據,我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因為我們是生產者,同時我們也是消費者。更重要的是,我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義,而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。

          第21頁

          品質的重要性

          ●來到公司,應當以一個全新的品質心態對待新的工作。人人、處處、時時緊緊繃好產品質量這根弦。在工作中遇到問題,不要以從前的態度來對待,不要認為,以前的公司要求沒這么高,這么嚴,不用管的,沒關系的!裨诠ぷ髦,凡是能解決的問題,可以改善的問題,我們都應當努力去解決和改善。而不是安于現狀,止步不前。即使是以前也是這樣,也能行得通,而現在找到了解決或改進的方法,就要積極的去解決或改善。

          第22頁

          品質理念的誤區

          1.合格品就是高質量的產品2.產量第一,品質第二3.品質是一件奢侈的事情4.品質是品質部的事情與我們無關5.質量是越高越好6.出了公司的產品就是質量好的產品7.品質是檢出來的,不是設計出來的、生產出來的、預防出來的8.品質是由管理人員來控制的與我們一線作業員工無關9.品質僅是一線作業員工的事情10.品質好一定要投入很多的錢,需要很高深的知識的人才可以掌握11.廣告好產品質量就好………

          質量關我什么事?不是有品管么?

          第23頁

          正確的品質理念

          1.品質不是檢出來,是設計出來的、生產出來的、預防出來的、習慣出來的,是以客戶的滿意度為依據的2.品質與每個人息息相關的3.每個員工都非常清楚的知道自己的工作要求,并且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是對品質的最大的貢獻4.零缺陷,100%是可以做到的5.品質的提升不能一蹴而就,必須通過持續改進而達到6.沒有好的品質,公司的發展會受影響7.別人能做好的品質,我們為什么不能做好8.優秀的產品是優秀的人生產出來的9.你的下一道工序就是你的市場、你的客戶,將下一道工序當做是你的消費者,每一個人都對自己的品質、消費者負責10.全員品質、全面品質、全員參與11.我們的工作就是零缺陷12.質量是免費的或者是少花錢13.質量重在預防14.品質改善無止境15.品質是價值與尊嚴的起點,是企業賴以生存的命脈16.品質沒有折扣,品質就是按照客戶的要求不折不扣的執行17.品質改善人人有責,要有改善意識質量追求沒有最好,只有更好!

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        《品質意識及5S培訓教材PPT課件》是由用戶huangyixuan于2022-12-31 16:31:01上傳,屬于培訓教程PPT。

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